「得到流量並不代表一切！」現在的電子商務跟以往有很大不同，不少店家剛開始只在乎網路商店能不能為他帶來流量，但往往卻忽略了其他 有價值的數據，除了流量之外，保留客戶絕對是各電商網站的第一目標，網站的回客率（Back-off rate）更是重要評估指標之一。正確的集客順序應該是先提升回客率，接著才是招攬新顧客，如何提高回客率是一家網路商店獲利與吸引回客率顧客成效的基礎。
店主透過追蹤訪客的行為模式以及他們的背景資料，找出他們的共同特點，縮小顧客的搜尋範圍，進而導入外部客戶回流並提升新訪客的加入，讓網站不斷的有更多新會員成長壯大，增加網站的購買率。