消費者每天面對來自四面八方的訊息，行動設備將是一種比個人電腦（PC）更具個人化特色的裝置，人們變成主動接收廣告資訊，因為消費者使用行動裝置時，眼球能面向的螢幕只有一個，有助於協助廣告主更精準鎖定目標顧客，將可以發揮有別於大量傳播訊息管道的傳播效果，進行一對一的行銷。
目前以年輕族群為主的世代，已經從過往需要被教育的角色，轉變到主動搜尋來主導一切的特質，行動行銷的最大價值是提供許多個人化的資訊和服務，也將會增加許多行銷策略與活動的可能性，讓使用者在移動時能同步獲得資訊、服務、及滿足個人的需求，個人化的特性帶給行動行銷的價值，在於能精確掌握消費者行為習慣，提供貼心與客製化的服務，增加顧客的忠誠度。