貨物的到達時間是網路購物者最在意的問題，這個問題主要與購物的便利性息息相關。企業不再只是觀察市場，而是參與市場，從參與中了解市場需求。現代人由於工作和生活的忙碌，企業必須思考如何給消費者方便買到此產品，不再以自身的角度思考行銷組合的相關通路策略，而是如何讓消費者更直接快速取得產品與得到更滿意的服務。
購買的便利性也是消費者利益的一部分，與傳統的行銷管道相比，新的行銷觀念更重視服務環節。在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既買到商品也買到便利，例如透過如快遞、宅配、郵局、海外航空快遞等方式，送貨範圍可以覆蓋到全國各地甚至國外，從而使消費者在整個購買過程更加輕鬆便利。