【顧客關係管理功能】- Tips

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【顧客關係管理功能】- Tips

關係行銷(Relationship Marketing)是建構在「彼此有利」為基礎的概念上,強調銷售是關係的開始,而非交易的結束,發展出了解顧客需求,而進行顧客服務,以建立並維持與個別顧客的關係,謀求雙方互惠的利益。